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동작구에서 운영하는 편리한 장애인 차량 예약 서비스

온라인 예약부터 차량 정보 안내까지, 통합 서비스로 실현한 교통복지의 디지털 전환

동작구는 중증장애인의 이동권 보장을 위해 ‘동작행복카’ 서비스를 운영하고 있습니다. 이 서비스는 휠체어 탑승이 가능한 차량을 통해 병원, 복지시설 등 필수 목적지로의 이동을 지원하며, 사전 예약을 통해 무료로 이용할 수 있습니다.

도입 배경

중증장애인은 일상적인 이동에 많은 제약을 받습니다. 특히 병원 방문이나 복지시설 이용 등 필수적인 외출조차 어려운 경우가 많습니다. 이에 동작구는 중증장애인의 이동권을 보장하고자 ‘동작행복카’ 서비스를 도입하였습니다.

웹사이트 주요 기능

• 서비스 소개: 동작행복카의 목적, 차량 및 운전원 소개, 이용 FAQ 제공
• 예약 시스템: 실시간 예약 기능 시간 확인 및 예약 신청 기능
• 마이페이지: 예약 내역 조회 및 취소 기능
• 게시판: 공지사항, 자료실, 1:1문의, 복지 알림 등 정보 제공

서비스 개요

• 운영 대상: 동작구 및 인근 자치구에 거주하는 중증장애인
• 운행시간: 평일 오전 9시 30분부터 오후 5시 30분까지
• 이용 요금: 무료
• 예약 방법: 
  • 전화 예약: 02-825-8253(평일 09:00~18:00)
  • 온라인 예약: dongjakcar.kr(24시간 가능)

차량 구성

1. 레이 1호차

• 휠체어 슬로프 장착
• 휠체어 이용 시 최대 2명 탑승 가능

2. 스타리아 1호차

• 휠체어 리프트 장착
• 휠체어 이용 시 최대 5명 탑승 가능

3. 스타리아 2호차

• 휠체어 리프트 장착
• 휠체어 이용 시 최대 5명 탑승 가능

✅ 도입 효과

• 이동권 보장: 중증장애인의 필수 외출 지원으로 이동권 보장
• 편의성 향상: 온라인 예약 시스템 도입으로 이용자 편의성 증대
• 정보 제공: 다양한 정보 제공을 통해 이용자의 서비스 이해도 향상

동작행복카는 중증장애인의 이동권을 보장하고자 하는 동작구의 노력의 일환이며, 올리사이트의 통합 플랫폼을 기반으로 예약 시스템부터 정보 제공, 이용자 관리까지 전 과정을 디지털화하여 실질적인 편의를 제공합니다. 

앞으로도 지속적인 서비스 개선과 함께, 이용자의 삶의 질 향상에 기여할 수 있는 교통복지 모델로 발전해 나갈 것입니다.

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