한국산업지능화협회, 세 개의 센터를 하나의 플랫폼으로 잇다

핵심 개편 방향

브랜드 일관성 확보: 각 센터 사이트마다 별도로 구성되어 있던 내비게이션을 '한국산업지능화협회 | 교육센터 | 자격검정센터 | 창업보육센터' 단일 GNB로 통합하고, 기존 GNB의 'KOIIA' 텍스트를 정리하여 어느 센터에 접속하더라도 같은 방식으로 협회 전체 서비스를 탐색할 수 있게 됐습니다.

이용자 중심의 기능 재설계: 로그인 이후 개인화된 대시보드, 테마별 교육 필터링, 합격 확인부터 증명서 출력까지 이어지는 원스톱 흐름 등 각 센터의 핵심 이용 패턴을 기준으로 구조를 다시 설계했습니다.

협회 서비스 생태계 완성: 교육·자격 취득·창업 지원이라는 세 단계를 하나의 플랫폼 안에서 연결함으로써, 회원이 협회와 맺는 관계의 깊이와 폭이 함께 넓어졌습니다.

여러 사이트가 하나의 협회처럼 보이지 않았던 이유

한국산업지능화협회는 교육센터·자격검정센터 두 개의 독립 사이트를 운영해왔습니다. 각 사이트의 이름에는 'KOIIA 교육센터', 'KOIIA 자격검정센터'처럼 접두어가 붙어 있었고, 메뉴 구성도 센터마다 달랐습니다. 이용자 입장에서는 같은 협회의 서비스를 이용하면서도 사이트마다 다른 구조를 새로 익혀야 했습니다.

기능적인 문제도 있었습니다. 자격검정센터에서 합격 여부를 확인하고 증명서를 발급받으려면 여러 단계를 거쳐야 했고, 담당자는 합격자 정보를 수기로 입력해 서류를 만들어야 했습니다. 교육센터 역시 수강 신청과 수료증 발급이 별개의 경로에 놓여 있어 이용자가 매번 동선을 찾아야 하는 불편이 있었습니다.

그리고 협회가 새롭게 운영하고자 했던 창업보육센터는 아직 디지털 접점이 없었습니다. 교육을 받고 자격을 취득한 회원이 창업 지원까지 협회 안에서 이어받을 수 있는 경로 자체가 존재하지 않았던 것입니다. 세 개의 서비스가 하나의 협회 안에 있다는 사실이 사이트에서는 드러나지 않았습니다.

올리사이트로 구현한 통합 운영 체계

한국산업지능화협회는 이러한 구조적 과제를 해결하기 위해 올리사이트를 선택했습니다. 올리사이트의 멀티사이트 기능을 활용해 교육센터·자격검정센터·창업보육센터를 각각의 독립된 사이트로 운영하면서도, 하나의 관리자 환경에서 모든 회원 데이터와 콘텐츠를 통합해 다룰 수 있게 됐습니다.

공통 GNB 체계는 어느 센터에 접속하더라도 동일한 메뉴 구조가 상단에 고정되도록 설계됐습니다. 이용자는 어느 사이트에 있든 자연스럽게 다른 센터로 이동할 수 있고, 협회 전체 서비스를 하나의 흐름으로 경험하게 됐습니다. 사이트의 외양이 달라도 같은 협회를 이용하고 있다는 인식이 유지됩니다.

각 센터의 콘텐츠 관리는 개발 의존 없이 담당자가 직접 처리할 수 있게 됐습니다. 올리사이트의 CMS는 비개발자도 교육 일정, 시험 공지, 입주사 소개 등 다양한 콘텐츠를 손쉽게 등록하고 수정할 수 있도록 지원했습니다. 서비스를 운영하는 속도가 담당자의 역량에 달리게 됐습니다.

각 센터에서 달라진 이용자 경험

교육센터에서 가장 눈에 띄게 달라진 부분은 로그인 이후의 흐름입니다. 기존에는 수강현황을 확인하거나 수료증을 발급받으려면 별도 메뉴를 찾아야 했지만, 개편 후에는 로그인과 동시에 개인화된 대시보드가 펼쳐지며 필요한 기능이 바로가기 형태로 노출됩니다. 경영·직무 등 10개 테마로 분류된 필터링 기능은 수강생이 자신에게 맞는 과정을 검색어 없이 빠르게 발견할 수 있도록 했습니다. 교육 과정을 수료하면 수료증이 자동으로 발급되어 별도 요청 없이 마이페이지에서 바로 출력할 수 있게 됐고, 시설 대관 신청 기능도 새롭게 추가되어 온라인에서 현황을 확인하고 예약까지 완료할 수 있게 됐습니다.

자격검정센터에서는 응시자가 합격 여부를 확인하는 순간 증명서 출력까지 한 페이지 안에서 완결되는 구조로 바뀌었습니다. 여러 단계를 오가며 각각의 절차를 처리하던 방식이 하나의 흐름으로 통합됐습니다. 담당자 입장에서도 합격 처리와 동시에 증명서가 자동 생성되기 때문에 별도 서류 작업 없이 업무를 마칠 수 있게 됐습니다. 응시자와 합격자 데이터는 엑셀로 일괄 다운로드할 수 있어, 내부 보고와 자격 관리 업무 처리 속도가 높아졌습니다.

창업보육센터는 이번에 처음으로 디지털 접점이 생긴 서비스입니다. 입주사는 마이페이지에서 계약 기간과 임대 내역, 호실별 공실 현황을 직접 확인했고, 계약 만료 알림과 청구서 발행도 자동화되어 담당자의 반복 행정 업무가 줄었습니다. 회의실 예약은 달력 형태의 화면에서 현황을 보고 즉시 신청했습니다. 입주 상담 신청이 접수되면 담당자에게 이메일과 SMS 알림이 자동으로 발송되어 문의가 누락 없이 처리됐습니다. 입주사별 로고와 소개글, 검색 태그는 관리자가 직접 등록하고 수정할 수 있어 입주사 현황 페이지가 항상 최신 상태로 유지됐습니다. 교육을 받고 자격을 취득한 후 창업 지원까지 하나의 협회 안에서 이어받는 경로가 처음으로 완성됐습니다.

하나의 플랫폼이 만드는 변화

한국산업지능화협회 사례는 여러 개의 사이트를 운영할 때 각각을 별도로 구축하는 방식이 아니라, 하나의 플랫폼 안에서 일관된 구조로 묶어낼 때 어떤 차이가 생기는지를 잘 보여줍니다. 이용자는 어느 센터에 있더라도 같은 방식으로 서비스를 이용하고, 운영자는 분산된 시스템 대신 단일 관리 환경에서 업무를 처리합니다.

특히 창업보육센터의 신설은 단순히 사이트 하나를 추가하는 것이 아닙니다. 올리사이트의 멀티사이트 기능을 통해 기존 플랫폼의 회원 데이터와 운영 자산을 그대로 활용하면서 새로운 서비스를 빠르게 연결할 수 있기 때문에, 협회가 앞으로 서비스 범위를 확장할 때도 같은 방식을 반복해 적용할 수 있습니다.

결과적으로 올리사이트는 한국산업지능화협회에 단순한 웹사이트 제작 도구가 아니라, 교육부터 자격 취득, 창업 지원까지 이어지는 협회 서비스 전체를 하나의 디지털 체계 안에서 운영할 수 있는 기반으로 작동합니다.